有鑑於中華電信近來頻頻維護網路線路及網路設備,
每次皆影響了諸用戶的網站運作,連帶域中設定的信箱也無法使用,
NetPC積極想要採取一些措失,

以避免相同的情況如此頻繁的發生。

這幾天與中華電信洽詢過後,在此向各位報告:
2014/4/9因中華電信的維護設備的關係,導致網路中斷8小時,
目前得知頻繁被通知線路維護的起因,是因為NetPC申請的固IP服務,
該服務所使用的路由總容量被發現已不敷使用。

由於目前中華電信各客戶的速度都在提升,頻寬愈來愈吃緊,
封包碰撞頻繁導致效能不佳,或有中斷而被客訴的情形,
使得他們非得要更換新的設備,以滿足現況。
所以每一回設備維護時,他們就會把NetPC這一路的路由規劃在裡面,
然而,NetPC履次要求不得變動我們的線路及更換IP,
致使他們都得大費周張做一些文件簽核、線路調整及設備設定。

我方已直接與機房單位直接取得連繫,
得知未來維護設備仍無法避免相同的情況發生,
因為中華電信不會因NetPC,就忽略在相同線路上其他用戶客訴,
目前NetPC內部已達成共識,
一方面要盡量避免未來的設備維護再動到我們,
一方面讓客戶得到較佳的網路品質,
NetPC願意多花一倍的費用更換路由,讓中華電信將我們的線路遷移到高頻寬的位置,
根據中華電信所述,更換路由後,IP必然也要更換(不知為何啊???),
請各位用戶諒解,此舉實實屬無奈,但是長痛不如短痛,我們計劃將於五月中開始申請更換。

我們會於事前三天公告本工作室將主動幫忙改dns的用戶,以及新的ip位址。
請您收到後,於指定日期修改dns網域設定,以利網站正常運作。


PS1.根據本工作室的網路斷線賠償辦法(請見http://www.netpc.com.tw/faq.html),2014/4/9的網路斷線賠償已發送完畢。
所有的成本由本工作室自行吸收,謝謝各位。

PS2.若您本身是經銷商,請記得先告知一下您的客戶,麻煩您了。

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